电商早就不新鲜了，但是包括家具行业在内的众多领域里，电商依然是最热的词。正如当年家具行业面临是否上“ERP”一样，家具企业和家居卖场似乎也都面临着“不上电商等死，上了电商找死”的两难选择。

  然而，电商时代来了，没有人能绕得开。

  事实上，电商的话题我们谈了不少。这次主要探讨实体店家具和电商家具的区别，更直接的是，谈谈两者之间的博弈。

分类

  经过多年的摸索与发展，目前市场上已经出现了不同形式的电商模式，来适应不同类型和背景的企业及目标。

  第一类，综合电商平台。特点是流量大，如占据了绝大部分市场份额的天猫、京东，苏宁易购、当当以及亚马逊等。家居制造商在平台上开设品牌网店，通过天猫、京东等导入客流，销售专门的网络专供产品以及部分线上线下同步的产品。中国商业缔造的“双11”销售狂欢日，在这个平台上，销售额每年都在快速增长。目前其是家具电商最大的销售平台，但已经受到其他新型渠道的冲击。

  第二类，垂直电商平台。这些平台特点是大小不一、良莠不齐，尚无企业一枝独秀。在垂直电商平台上，又存在3种方式：一是如美乐乐、一统等，以销售自有品牌为主，既有线上展示，也有线下的全国连锁体验店。二是如齐家、家居就一类中小型专业网站，它们资金投入有限，品牌销售是开放的。三是如红星美凯龙和居然之家两大卖场斥巨资打造的红星家品会和居然在线。

  第三类，传统家居卖场以及品牌的网上商城。如曲美网络商城等，一般通过主题活动形式促进销售。

  第四类，具备一定媒体属性的大型家居网站，如搜fang、新浪家居、搜狐家居等，通过活动进行客群导流，并通过与供应商分成等方式获益。

  正如有人所说的，不同类型电商平台的存在是必然的，也是合理的，它们的目标客户不同，客户诉求不同，服务方式也不同。但永远相同的是，只有最大限度地、持续地满足目标客户的直接需求或潜在需求，才能持续赢得市场。

博弈

  事实上，电商与店商的博弈时间并不算长，彼时上网还不是很普及，尤其是手机上网用户很少。说到“电商”只是觉得新鲜、好奇、时髦，尤其是家具电商，很多人都认为是昙花一现。

  今天，全国家具电商的年销售额已以数千亿计，像全友家居、林氏木业、顾家家居等，其电商的影响力和销售额已远远超过了绝大多数经营了几十年的中大型家具企业，令行业震惊。

  这是传统店商面临的巨大挑战。

  有学者就表示，电商与店商的博弈，主要体现在五大力量的消长上，即快递取代渠道、网银支付取代终端、SNS（社交化媒体）取代传统媒体、SEO（搜索引擎优化）取代广告、客户端取代逛街。淘宝天猫、京东等，曾经是博弈的主要力量，这种力量又正被新的电商平台所挑战，同时也在被微信所挑战。

  一个现实是，线下店商已无法阻挡线上电商对零售份额的瓜分。在电商生态消解店商生态五大力量的冲击下，涉及的绝不仅仅是渠道、终端、传播、支付等的变革，而是在商业生态背后社会形态发生的巨变。应该说，线上营销正在使社会的四大基础结构发生着本质改变，即时间、空间、媒体和关系。

  在时间上，电商尤其是移动电商，让商业变成了真正的365天×24小时的“不眠商城”。数据显示，目前，微信已经覆盖中国94%以上的智能手机，月活跃用户达到8.06亿，用户覆盖200多个国家。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个。这些数据将使微信在沟通上成为国内第一大“运营商”，无时不商业、时时销售变成了现实，朝九晚五、门店营业时间变成了“落后”的代名词。商业无时不在。

  在空间上，电商时代，空间障碍有了创新解决方式，物流成本大幅减少，交付速度大幅提高，理论上，企业的好产品，可以不需要借助传统的渠道模式去经销。如此前小米手机没有一家实体零售店，却用三、四年的时间就实现了数百亿元的销售，反映电商时代的空间障碍已经不再是品牌打造的必然障碍。有业内人士因此提出，家具体验店是否一定需要，也值得探讨。

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